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发表时间:2020-03-01秦**

嗨,白雪。 19年11月,我同事买了你们的X88型号的笔。我刚开始使用,发现有点洇纸(可能是纸的原因),加之我对针管式不大喜欢(可能感觉太细了),所以一直没用。但最近因疫情在家,又用这款笔,发现写在打印纸上非常好。 于是想购买一些,也想试试其他型号(如速干、子弹头、直液式、可擦、软笔、墨囊、可替芯等)。但有些疑问,我提的问题是:能否给出各种类型笔的对比,对简要其进行说明。 去天猫官网,首页没有,产品介绍里也没有。而且可能因为疫情的原因,客服回复很缓慢,最后终于等到,但也没解决。 询问无果,最后想到官网。去官网也让我大失所望。因以前用过三菱的笔,所以顺便也去了三菱官网看了看。 在上述提出问题、解决问题的整个过程及体验中,有以下感受,现分享出来: 1. 官网或天猫对于产品的介绍太简单或者重点参数压根没有,查询体验太差。只有点击产品链接才能看到产品介绍。能否向三菱一样,先分类,并在产品链接旁用文字介绍产品特点。采用分级式展示,或者列表展示,客户更容易去选择。 2. 最新产品中,竟然有72款产品,而全部产品只有90款,80%都是新产品?而且,详细对比发现,最新产品和全部产品前6页是相同的。哈哈~ 3. 手机上官网,体验太差。我去留言时,看到有人留言,想看看。但只能看到黄女士的留言的前9个字,不知是否是我的手机的原因。信息时代,移动时代,希望能加强移动端体验。 4. 留言板上黄女士的名字竟然也能看到。信息时代,能否照顾客户的隐私?是否可以只显示姓?不明白为什么要客户的详细地址? 5. 为了选取合适的产品,我挨个点击进去看产品介绍。竟然有些产品介绍页面只有几个XXX,例如:M1直液式走珠笔、T16直液式彩色速干走珠笔。其他的再没有细看。这可不像一个88年就成立的公司。 总之,找了半天,依然没有搞清楚各个产品的特点及对比情况,所以写了些留言。 最后,祝发展顺利,越办越好!

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尊敬的秦先生: 您好! 非常感谢您的来函与咨询。X88型号产品针管有0.38mm和0.5mm两种型号,如若觉着0.38mm针管太细可以选择0.5mm更粗一些的针管或是其他0.5mm的子笔(如PVR-155、PVN-166、T16、M1、PVR-157等)其中157是0.7mm子弹头直液式中性笔,练字或是平时使用都有很好的体验。1.官网和天猫官方旗舰店的产品参数上都有详细的介绍,您可以关注一下,或者问天猫客服,都可给您详细的解释。2.官网有各产品分类,您可以在分类中查找相关信息。3.感谢您的建议,留言信息已更新完善,更注重客户的隐私和展示留言的详细信息。4.点击产品图片或搜索产品即可看到产品的详细信息和详情图。最后,感谢您的支持和建议,谢谢! 祝您生活愉快! 青岛昌隆文具有限公司

发表时间:2020-02-26H**

找遍京东、淘宝、拼多多、闲鱼全网都没有PVR-153直液式走珠笔,好遗憾!

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尊敬的HES: 您好! 非常感谢您的来函与咨询。我们该款产品已停产,您可以选购类似产品PVR-155,感谢您的支持,谢谢! 祝您生活愉快! 青岛昌隆文具有限公司

发表时间:2020-02-25孙**

你们能否验真假?

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尊敬的孙先生: 您好! 非常感谢您的来函与咨询。只要在天猫白雪文具官方旗舰店或是与白雪文具合作的商场等都可放心购买,谢谢! 祝您生活愉快! 青岛昌隆文具有限公司

发表时间:2020-02-21范**

大润发超市购买的一盒“GR130.5 中性笔芯 黑 40支/盒”(生产日期:2019年04月),书写非常不流利,而且写出来颜色很浅,和快断墨了差不多,试了很多支都一样,剩余的该如何处理?超市购物小票找不到了。

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尊敬的范先生: 您好! 很抱歉给您的使用带来不便,我们该地区的程经理已联系您,有相关问题可及时了解沟通,谢谢! 祝您生活愉快! 青岛昌隆文具有限公司

发表时间:2020-02-17张**

买了好几盒白雪走珠笔,用了不到半小时就不出水了,而且从表面看水是满的,现在的质量都这么差了吗,还是有什么出水的方法,我想得到一个确切的回复。

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尊敬的张先生: 您好! 很抱歉给您的使用带来不便,我们该地区的郑经理已联系您,有相关问题可及时了解沟通,谢谢! 祝您生活愉快! 青岛昌隆文具有限公司

发表时间:2020-02-16赵**

走珠笔很好用,建议手握处增加防滑设计,谢谢

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尊敬的赵先生: 您好! 非常感谢您的支持与建议,我们已反馈到其相关部门,后期可以关注我们产品的上新动态。 祝您生活愉快! 青岛昌隆文具有限公司

发表时间:2020-01-03黄**

你好,我在网上买了几盒白雪直液式走珠笔,感觉书写很不流畅,仔细看发现盒子上的商标不同,平常看到的白雪商标snowhite中o是一个红红的苹果,可是我们的商标没有这个红苹果的,这是不是假货啊?希望得到您的答复,谢谢!

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尊敬的黄女士: 您好! 很抱歉给您的使用带来不便,您在淘宝购买的155、166产品书写不流畅问题已反馈给电商部,还有咱们公司logo之前确实是带有苹果标志的,但现已换成不带苹果标志的的新logo了,产品淘宝详情页已联系更换图片,感谢您提出宝贵意见,已添加您的微信,后续有相关问题可及时了解沟通,谢谢! 祝您生活愉快! 青岛昌隆文具有限公司

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